訊（記者 劉一單 攝影報(bào)道）“一張聚�？ǎ稍诿看问褂梅⻊�(wù)的時候抵20元現(xiàn)金，這活動很誘惑人，搶訂到這個套餐的時候我很高興，現(xiàn)在卻出現(xiàn)了這種情況。雖然29.9元錢并不多，但商家的行為太不可理喻了，原本是為了省錢沒想到卻惹一肚子氣。”3月30日，家住新城四季菁華小區(qū)的王女士表示。
據(jù)了解，王女士在2018年12月23日，在薛城區(qū)燕山路發(fā)現(xiàn)一保潔公司在搞活動，29.9元購買“聚福卡”就可搶訂“清潔套餐”，在每次使用服務(wù)的時候，可抵20元現(xiàn)金，還贈送兒童電話手表。王女士認(rèn)為這個活動很合算，而且家里確實(shí)需要清潔一下，就立刻花費(fèi)29.9元辦了一張卡，同時付了50元預(yù)約了油煙機(jī)的清洗服務(wù)。對方表示，因?yàn)轭A(yù)約的人很多需要等待，沒想到王女士這一等就是3個月，在王女士多次電話聯(lián)系商家后，在3月29日商家終于安排了工作人員上門服務(wù)，沒想到接下來發(fā)生的事讓王女士很生氣。
“辦卡的時候，我就預(yù)約了服務(wù)，讓我等我也沒說什么，可是一等就是3個月，這也太說不過去了吧。再說上門服務(wù)總得帶工具啊，到家了才告訴我沒帶工具，最后直接問我有沒有刷碗的清潔工具。當(dāng)時我心想工作人員既然上門了再讓人家回去也不好，就把自己家的清潔工具全部準(zhǔn)備好并交到了工作人員的手里。工作人員來到廚房后，直接讓我出去，我不放心就直接在廚房門后坐著看。讓我沒想到的是，工作人員看我在門口手足無措起來，不多會就告訴我，我家的油煙機(jī)不能拆卸，只能擦洗表面。油煙機(jī)的表面我基本天天擦，根本不用再擦，我花錢就是想讓他們幫我清洗里面的�！蓖跖可鷼獾卣f道。
王女士氣不過，撥打了商家的電話。商家卻表示，他們的服務(wù)就是擦洗表面�！拔乙郧耙舱疫^人清洗油煙機(jī)，別人都能清洗里面，為什么你們不能，如果只清洗表面，我還用找你們么？我自己都能清洗。而且你們的清潔費(fèi)還是100元，我還不如找工人把家里全部清潔一遍呢�！蓖跖亢蜕碳依碚摰�。
當(dāng)王女士表示要到有關(guān)部門維權(quán)時，商家表示只要王女士能將購買套餐時贈送的小禮品全部返還，就退還王女士所交的費(fèi)用。“但是我購買套餐的時候，贈送的兒童手表我沒要，選了一些刷車的小工具，這些東西我放在家里也沒拆開使用，一直保存完好，現(xiàn)在商家既然要我全部給他們就是，這樣他們就沒有推脫的理由了�！蓖跖勘硎�。
當(dāng)商家看到王女士拿出了當(dāng)時贈送的小禮品，只能無奈地將王女士所交的29.9元購卡費(fèi)和50元訂金全部返還。
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