| 中國(guó)銀行自助服務(wù)區(qū)智能柜臺(tái)附柜式機(jī)柜定做 |
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智能柜臺(tái)的出現(xiàn)使原來(lái)需要柜臺(tái)辦理的業(yè)務(wù)可以自助實(shí)現(xiàn),大大提高了銀行業(yè)務(wù)處理效率,有效解決了客戶排隊(duì)等問(wèn)題,明顯縮短了客戶辦業(yè)務(wù)等待時(shí)間。據(jù)悉,隨著省行營(yíng)業(yè)部智能柜臺(tái)的投產(chǎn)使用,山東中行還將在全省陸續(xù)進(jìn)行智能柜臺(tái)推廣,提升智能柜臺(tái)覆蓋率。 隨著智能柜臺(tái)的推廣,互聯(lián)網(wǎng) 的服務(wù)模式不斷深入,中行也將改變傳統(tǒng)銀行服務(wù)模式,實(shí)現(xiàn)銀行服務(wù)六大變革:一是實(shí)現(xiàn)從“醫(yī)院就診式”向“餐館就餐式”的銀行網(wǎng)點(diǎn)作業(yè)模式變革;二是實(shí)現(xiàn)陪伴式、關(guān)懷式的銷售模式變革;三是人力資源配置方面,銀行網(wǎng)點(diǎn)人力資源結(jié)構(gòu)將得到優(yōu)化、發(fā)生轉(zhuǎn)型;四是風(fēng)險(xiǎn)控制模式形成面向自助渠道的事前、事中、事后一體化控制體系;五是服務(wù)模式變革為以自助服務(wù)為主,柜臺(tái)服務(wù)為輔的局面;六是營(yíng)運(yùn)資源消耗大大降低、網(wǎng)點(diǎn)占地規(guī)模大大減少。 |
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