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　　濰坊銘道通訊技術(shù)有限公司以科技為前導(dǎo)，質(zhì)量為中心，全員為基礎(chǔ)，依國(guó)際水準(zhǔn)，創(chuàng)智博。質(zhì)量、信譽(yù)是公司生存和發(fā)展的基石；選擇我們的產(chǎn)品是正確的決定。

　　一般來(lái)說(shuō)電話(huà)錄音系統(tǒng)包括并發(fā)錄音、實(shí)時(shí)、數(shù)據(jù)編輯和話(huà)務(wù)統(tǒng)計(jì)等，并支持完整的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用功能。高度產(chǎn)品化的系統(tǒng)設(shè)計(jì)，即裝即用，并可提供完善的二次開(kāi)發(fā)接口，用于定制的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)，或與已有的CRM系統(tǒng)結(jié)合。

　　電話(huà)錄音系統(tǒng)在呼叫中心中起到對(duì)每個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的柜臺(tái)服務(wù)和對(duì)信用或VIP大客戶(hù)的語(yǔ)音通話(huà)進(jìn)行錄音和分析。保證較佳的柜臺(tái)服務(wù)、信卡服務(wù)，挖掘潛在商機(jī)進(jìn)行客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，減少客戶(hù)糾紛，提高對(duì)于客戶(hù)突發(fā)糾紛事件的應(yīng)急情況的解決速度，進(jìn)一步來(lái)確保高質(zhì)量的客戶(hù)服務(wù)水平，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。

　　電話(huà)錄音系統(tǒng)基本功能：提供基本的錄音 查詢(xún)、回放、管理等功能

　　可靠性、穩(wěn)定性： 能適應(yīng)大量的并發(fā)多路同時(shí)錄音，長(zhǎng)時(shí)間(7×〕不間斷運(yùn)行的需要而不停機(jī)。

　　可維護(hù)性、可操作性： 系統(tǒng)易于操作管理，無(wú)需安裝維護(hù)升級(jí)大量的客戶(hù)端軟件，網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)使用，設(shè)計(jì)界面人性化，軟件體系架構(gòu)符合技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)。

　　可擴(kuò)展性： 改變系統(tǒng)體系架構(gòu)或進(jìn)行硬件升級(jí)時(shí)，不會(huì)對(duì)運(yùn)行的系統(tǒng)產(chǎn)生大的沖擊，軟件功能更能方便擴(kuò)充。

　　性能和容量： 當(dāng)有大量的并發(fā)操作如錄音、查詢(xún)、回放時(shí)，系統(tǒng)運(yùn)行性能不會(huì)降低。

　　可重用性： 系統(tǒng)可以與客戶(hù)的其它業(yè)務(wù)系統(tǒng)互聯(lián)互通，功能可以被重用，不僅僅為錄音本身而用，錄音的數(shù)據(jù)可以被繼續(xù)利用能真正成為企業(yè)的資產(chǎn)。

　　錄音播放： 這是一個(gè)很重要的技術(shù)點(diǎn)，錄音播放是完全基于網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的以流媒體方式實(shí)現(xiàn)，即使是體積很大的錄音文件也只需等待2～3秒便可播放。而市場(chǎng)上相當(dāng)多的錄音軟件在播放錄音時(shí)，是以文件查找后播放的方式，等待時(shí)間長(zhǎng)，管理不方便。

　　安全性：包含一定安全強(qiáng)度的用戶(hù)登錄認(rèn)證，密碼/密鑰不應(yīng)該是明文，應(yīng)該使用加密強(qiáng)度較高的算法如3DES或SHA或MD5這類(lèi)強(qiáng)度的加密算法。

　　用戶(hù)權(quán)限認(rèn)證-功能權(quán)限認(rèn)證：不同的操作員有不同角色，而不同的角色有對(duì)系統(tǒng)各菜單有不同的使用權(quán)限。

　　用戶(hù)權(quán)限認(rèn)證-數(shù)據(jù)權(quán)限認(rèn)證：不同的操作員根據(jù)其組織層次關(guān)系的不同(組長(zhǎng)、組員、部門(mén)經(jīng)理等〕所訪(fǎng)問(wèn)的數(shù)據(jù)是不一樣的。

　　電話(huà)錄音系統(tǒng)指一種語(yǔ)音處理系統(tǒng)，該系統(tǒng)可以向來(lái)電者提供一個(gè)供選擇的菜單，選擇后來(lái)電者即可聽(tīng)到相關(guān)的語(yǔ)音信息。這一系統(tǒng)相對(duì)獨(dú)立，不與相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)的信息進(jìn)行交互。

　　濰坊銘道通訊技術(shù)有限公司經(jīng)過(guò)多年的辛勤探索，公司建立了一套完備有效的服務(wù)體系，打造了一支經(jīng)驗(yàn)豐富的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為客戶(hù)不僅提供的技術(shù)培訓(xùn)，而且派技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)安裝和調(diào)試設(shè)備。