| 廣州ISO9001認證標準基礎(chǔ)與理解作業(yè)指導書編寫原則 |
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作業(yè)指導書的編寫應遵循以下的原則： 作業(yè)指導書應盡可能簡單、實用 ISO9001規(guī)定質(zhì)量體系程序的“范圍和詳略程度應取決于工作的復雜程度、所用的方法，以及開展這項活動所需的技能和培訓”，同樣作業(yè)指導書的詳略程度也與此有關(guān)，并應盡可能簡單、實用，為此可以采用以下方法： --不定義術(shù)語。作業(yè)指導書可以使用各種術(shù)語，但給術(shù)語下定義是標準和質(zhì)量手冊、程序文件的事，而術(shù)語的理解應在有關(guān)的培訓中解決。 --盡可能寫得最易懂。ISO9000并沒有要求用復雜的、冗長的、夸張的語言來編寫，無論員工的文化程度有多高，人們也喜歡看容易閱讀的東西故應選擇通俗易懂的句子來表達，避免使用難懂的、生僻的詞語。 --無論是自己寫文件或請別人編寫，你不是按字付酬，簡明、簡潔是好的文件的標志。 --要盡可能方便使用者。使用者的需要是很重要的，作業(yè)文件應避免全部用文字來表達，可以采用流程圖、圖表、照片；同時采用較大的字號，避免使用密密麻麻的文字及大量地引用其他的文件或表格。 --寫你該寫，即只寫與控制影響質(zhì)量的因素及結(jié)果的評定方法有關(guān)的內(nèi)容，而有關(guān)操作的步驟等內(nèi)容已在設備操作手冊、標準、崗位培訓的原始資料中已有描述，人們只需引用或參考這些已經(jīng)存在的標準和文件，沒有必要把它重復一遍。如在立式光學比較儀上校準塞規(guī)的作業(yè)指導書，不需要說明如何使用儀器和調(diào)整工件，但必須說明所使用的量塊要求、塞規(guī)要求與結(jié)果的評價方法。 佛山市沃博企業(yè)管理服務有限公司 宣
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