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　　濰坊銘道通訊技術(shù)有限公司擁有生產(chǎn)及檢測設(shè)備，長期致力于煤礦安全和信息自動(dòng)化領(lǐng)域的新產(chǎn)品研發(fā)和產(chǎn)業(yè)升級(jí)，始終以“產(chǎn)品研發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新”為企業(yè)原動(dòng)力，“以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)求發(fā)展”為經(jīng)營方針；產(chǎn)品于全國各大礦山、鋼鐵、化工、電力等企事業(yè)，深受廣大用信任與好評。

　　很多公司和企業(yè)，其辦公地點(diǎn)分布于多個(gè)不同區(qū)域，管理者希望能夠了解本單位各個(gè)區(qū)域的電話通話情況，這樣不僅包括對下屬單位電話錄音，還要對其他部門進(jìn)行錄音，對于分布式環(huán)境基于分布式網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的電話錄音系統(tǒng)的開發(fā)成為一種必要。

　　電話錄音系統(tǒng)是指自動(dòng)將電話通話內(nèi)容記錄在電腦硬盤上，以便日后進(jìn)行查詢、管理、取證和培訓(xùn)的設(shè)備。

　　電話錄音系統(tǒng)在呼叫中心中起到對每個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的柜臺(tái)服務(wù)和對信用或VIP大客戶的語音通話進(jìn)行錄音和分析。保證較佳的柜臺(tái)服務(wù)、信卡服務(wù)，挖掘潛在商機(jī)進(jìn)行客戶營銷，減少客戶糾紛，提高對于客戶突發(fā)糾紛事件的應(yīng)急情況的解決速度，進(jìn)一步來確保高質(zhì)量的客戶服務(wù)水平，提高客戶滿意度。

　　電話錄音系統(tǒng)主要功能：

　　1.數(shù)碼錄音、硬盤存儲(chǔ)通話自動(dòng)錄音，本系統(tǒng)由硬盤存儲(chǔ)通話錄音，并自動(dòng)記錄下相應(yīng)的通話日期、時(shí)間和雙方的。錄音及回放全數(shù)字方式，高原音再現(xiàn)。查詢極為方便，可按通話日期、等多種方式迅速查詢到所需的通話錄音。

　　2. 強(qiáng)大的管理功能可以對所有的撥入、撥出電話進(jìn)行話務(wù)統(tǒng)計(jì)、清單列表、打印匯總等，自動(dòng)記錄未信息。

　　3. 安全可靠根據(jù)用戶權(quán)限實(shí)行分級(jí)管理，通話記錄保密性強(qiáng)。

　　4. 錄音靈活設(shè)置可以某些時(shí)間段內(nèi)才錄音，也可與某些特定通話時(shí)不錄音。對每個(gè)通道，可以單獨(dú)設(shè)置錄音和不錄音和無人接聽時(shí)來電留言功能。

　　5. 常年不間斷運(yùn)行當(dāng)系統(tǒng)的硬盤將要存儲(chǔ)滿時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)清除存儲(chǔ)的錄音資料，以保證系統(tǒng)可以常年不間斷運(yùn)行。錄音文件可自動(dòng)清理、轉(zhuǎn)儲(chǔ)、支持多硬盤錄音。

　　6. 來電彈屏顯示支持服務(wù)器端和客戶端對信息的記錄，客戶來電時(shí)可自動(dòng)彈屏顯示出來電者的資料信息。

　　7. 通話功能對通話進(jìn)行錄音的同時(shí)，可在局域網(wǎng)內(nèi)其它電腦上任何一部電話的通話。

　　8. 功能可設(shè)置拒，有效過濾擾電話。

　　9. 網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)端查聽支持計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)和INTERNET互聯(lián)網(wǎng)上的任何電腦以授權(quán)方式遠(yuǎn)程查聽通話錄音。

　　10. 錄音方式本系統(tǒng)支持三種錄音方式：壓控、音控、鍵控.

　　壓控：根據(jù)電壓的變化進(jìn)行錄音，即摘機(jī)就進(jìn)行錄音。

　　音控：根據(jù)檢測線路中是否有聲音信號(hào)來錄音，如對講機(jī)等。

　　鍵控：根據(jù)檢測線路中是否有相應(yīng)的DTMF按鍵來錄音。

　　11.語音壓縮功能本系統(tǒng)提供通話語音壓縮功能，可存儲(chǔ)全年電話錄音記錄。

　　12.備份功能生成的.wav錄音文件可選擇備份并輕松播放。

　　13.操作簡易操作十分簡易，只需移動(dòng)鼠標(biāo)，便可以從顯示器的畫面進(jìn)行相關(guān)操作

　　濰坊銘道通訊技術(shù)有限公司一直堅(jiān)持以質(zhì)量求生存、以創(chuàng)新求發(fā)展、以誠信求、以周到的服務(wù)為保障的企業(yè)宗旨，努力打造一個(gè)更好的企業(yè)！