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　　濰坊銘道通訊技術(shù)有限公司以科技為前導(dǎo)，質(zhì)量為中心，全員為基礎(chǔ)，依國際水準(zhǔn)，創(chuàng)智博。質(zhì)量、信譽是公司生存和發(fā)展的基石；選擇我們的產(chǎn)品是正確的決定。

　　電話錄音系統(tǒng)基本功能：提供基本的錄音 查詢、回放、管理等功能

　　可靠性、穩(wěn)定性： 能適應(yīng)大量的并發(fā)多路同時錄音，長時間(7×〕不間斷運行的需要而不停機。

　　可維護(hù)性、可操作性： 系統(tǒng)易于操作管理，無需安裝維護(hù)升級大量的客戶端軟件，網(wǎng)絡(luò)查詢使用，設(shè)計界面人性化，軟件體系架構(gòu)符合技術(shù)發(fā)展趨勢。

　　可擴展性： 改變系統(tǒng)體系架構(gòu)或進(jìn)行硬件升級時，不會對運行的系統(tǒng)產(chǎn)生大的沖擊，軟件功能更能方便擴充。

　　性能和容量： 當(dāng)有大量的并發(fā)操作如錄音、查詢、回放時，系統(tǒng)運行性能不會降低。

　　可重用性： 系統(tǒng)可以與客戶的其它業(yè)務(wù)系統(tǒng)互聯(lián)互通，功能可以被重用，不僅僅為錄音本身而用，錄音的數(shù)據(jù)可以被繼續(xù)利用能真正成為企業(yè)的資產(chǎn)。

　　錄音播放： 這是一個很重要的技術(shù)點，錄音播放是完全基于網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的以流媒體方式實現(xiàn)，即使是體積很大的錄音文件也只需等待2～3秒便可播放。而市場上相當(dāng)多的錄音軟件在播放錄音時，是以文件查找后播放的方式，等待時間長，管理不方便。

　　安全性：包含一定安全強度的用戶登錄認(rèn)證，密碼/密鑰不應(yīng)該是明文，應(yīng)該使用加密強度較高的算法如3DES或SHA或MD5這類強度的加密算法。

　　用戶權(quán)限認(rèn)證-功能權(quán)限認(rèn)證：不同的操作員有不同角色，而不同的角色有對系統(tǒng)各菜單有不同的使用權(quán)限。

　　用戶權(quán)限認(rèn)證-數(shù)據(jù)權(quán)限認(rèn)證：不同的操作員根據(jù)其組織層次關(guān)系的不同(組長、組員、部門經(jīng)理等〕所訪問的數(shù)據(jù)是不一樣的。

　　一套的電話錄音系統(tǒng)里較重要的是什么，不同人肯定有不同的，但有一點卻可以肯定，那就是錄音系統(tǒng)在呼叫中心中起到的作用，往往被大大低估。當(dāng)系統(tǒng)運轉(zhuǎn)都正常，客戶都滿意，客服操作都規(guī)范時，默默工作的錄音系統(tǒng)經(jīng)常會被忽視。但一切都是不可能的，當(dāng)客戶服務(wù)出現(xiàn)問題，客服操作不盡規(guī)范時，錄音系統(tǒng)是否忠實記錄了全部信息，是否能查到，是否能被作為有力依據(jù)，這些很可能成為解決問題的關(guān)鍵一環(huán)。

　　電話錄音系統(tǒng)及時排查問題。無論是客戶投訴，還是內(nèi)部，行業(yè)中出現(xiàn)的問題多細(xì)微都可能是大問題，尤其如果由于坐席操作異常、系統(tǒng)故障等原因產(chǎn)生問題，往往可能釀成系統(tǒng)的大隱患，保證錄音系統(tǒng)無漏錄則極為重要。

　　電話錄音系統(tǒng)使用數(shù)字電子技術(shù)，輔以現(xiàn)今為止的電腦及Windows軟件所設(shè)計完成的一套整合性系統(tǒng)，它可以同時對多路電話通話進(jìn)行錄音、和查詢。電話錄音系統(tǒng)、成熟穩(wěn)定、性價比極高，已在各大機場、海關(guān)、公司、公司、電力局、 局 學(xué)校、工商 電信 等大面積應(yīng)用。電話錄音系統(tǒng)安裝簡單、維護(hù)量極小，客戶用得省心、放心。

　　濰坊銘道通訊技術(shù)有限公司一直堅持以質(zhì)量求生存、以創(chuàng)新求發(fā)展、以誠信求、以周到的服務(wù)為保障的企業(yè)宗旨，努力打造一個更好的企業(yè)！