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　　濰坊銘道通訊技術有限公司生產、銷售、安裝、維護工業(yè)及礦用數字程控調度機、數字交換機、礦用直通電話系統(tǒng)、數字錄音系統(tǒng)、通訊電源、電話機、通訊線路防雷器、攝像機、擴音對講話站、電話耦合器等通訊設備和通訊器材。

　　電話錄音系統(tǒng)是取代原有磁記錄設備而產生的,是CTI產品的一個分支產品.在我國早出現(xiàn)在1993年,錄音卡已經從代產品(ISA)升級為第二代產品(PCI).

　　電話錄音系統(tǒng)保留全部內部工作流中的通話操作信息。系統(tǒng)對信息安全和保密程度的要求極高，有效和定期抽檢不僅僅是系統(tǒng)內部管理的需要，更是保障客戶服務安全，保證工作操作流程規(guī)范的關鍵。

　　一般來說電話錄音系統(tǒng)包括并發(fā)錄音、實時、數據編輯和話務統(tǒng)計等，并支持完整的網絡應用功能。高度產品化的系統(tǒng)設計，即裝即用，并可提供完善的二次開發(fā)接口，用于定制的項目開發(fā)，或與已有的CRM系統(tǒng)結合。

　　一套的電話錄音系統(tǒng)里較重要的是什么，不同人肯定有不同的，但有一點卻可以肯定，那就是錄音系統(tǒng)在呼叫中心中起到的作用，往往被大大低估。當系統(tǒng)運轉都正常，客戶都滿意，客服操作都規(guī)范時，默默工作的錄音系統(tǒng)經常會被忽視。但一切都是不可能的，當客戶服務出現(xiàn)問題，客服操作不盡規(guī)范時，錄音系統(tǒng)是否忠實記錄了全部信息，是否能查到，是否能被作為有力依據，這些很可能成為解決問題的關鍵一環(huán)。

　　濰坊銘道通訊技術有限公司一直堅持以質量求生存、以創(chuàng)新求發(fā)展、以誠信求、以周到的服務為保障的企業(yè)宗旨，努力打造一個更好的企業(yè)！