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　　企業(yè)為確保滿(mǎn)意的質(zhì)量所發(fā)生的費(fèi)用以及當(dāng)質(zhì)量發(fā)生不滿(mǎn)意時(shí)所遭受的損失之和稱(chēng)之為ISO9001認(rèn)證。這就是說(shuō)，ISO9001認(rèn)證是指企業(yè)為保證或提高產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行的管理活動(dòng)所支出的費(fèi)用和由于質(zhì)量損失所造成的損失費(fèi)用的總和。ISO9001認(rèn)證管理的作用有以下幾點(diǎn)：

　　（1）有利于控制和降低成本

　　目前，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)日益復(fù)雜，顧客對(duì)外觀、精密度、可靠性要求甚高。因而，為使產(chǎn)品滿(mǎn)足顧客需求所支出的ISO9000認(rèn)證增多，約占總銷(xiāo)售額的5—10。因此，分析ISO9001認(rèn)證中四類(lèi)成本的比例關(guān)系，尋求ISO9001認(rèn)證的值，從而進(jìn)行控制就能限度的降低ISO9001認(rèn)證，達(dá)到降低產(chǎn)品成本的目的。

　　（2）尋求提高產(chǎn)品質(zhì)量的途徑

　　對(duì)ISO9001認(rèn)證進(jìn)行分析與計(jì)算，有助于推進(jìn)質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃的實(shí)施，通過(guò)質(zhì)量改進(jìn)可以提高產(chǎn)品的可靠性，預(yù)防潛在不合格的發(fā)生。

　�。�3）管理層能掌握質(zhì)量管理中存在的問(wèn)題

　　通過(guò)ISO9001認(rèn)證計(jì)算與分析，企業(yè)的管理層能看到各項(xiàng)費(fèi)用所占的比例，能具體的了解產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量管理中存在的問(wèn)題，以及對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益帶來(lái)的影響。因此管理層能對(duì)企業(yè)的質(zhì)量管理做出決策，也會(huì)支持質(zhì)量推進(jìn)計(jì)劃的貫徹實(shí)施，并提供充分的資源。

　　（4）拓寬成本管理道路

　　過(guò)去，我國(guó)的成本管理實(shí)際上只是成本的事后計(jì)算，沒(méi)有管理到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程，因此目標(biāo)成本沒(méi)有有效手段進(jìn)行控制。引入ISO9001認(rèn)證后，對(duì)成本實(shí)施了全過(guò)程的預(yù)防性的控制，還要針對(duì)不同職能，分別核算，從而擴(kuò)大的成本管理的職能和工作范圍，使成本管理進(jìn)入一個(gè)新階段。