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一、產(chǎn)品保修

1. 購買APC浪涌保護(hù)插座和APC-Back UPS(需送修，不提供上門服務(wù))，Smart，Smart-RT，Smart-SRC ，Symmetra-LX等系列UPS，服務(wù)器機(jī)柜，PDU配電，管理附件卡和監(jiān)控設(shè)備等均可享有兩年保修或免費(fèi)更換服務(wù)。

2. 購買APC- Smart-VT， Symmetra-PX，Symmetra-MW等系列UPS等均可享有一年質(zhì)保服務(wù)。

3. 購買MGE- Galaxy300/3500/PWI/5500/6000/7000/9000等系列UPS及相關(guān)產(chǎn)品均可享有一年質(zhì)保服務(wù)。

4. 合力致勝全國總代理CNN（施恩恩）品牌電池產(chǎn)品提供三年質(zhì)保。

5. 從合力致勝公司購買的第三方蓄電池均可享有三年質(zhì)保服務(wù)，特殊約定除外。    

6. 北京合力致勝公司對(duì)施工的機(jī)房工程項(xiàng)目，提供整體一年的維保服務(wù)，產(chǎn)品保修按其本身廠方賦予的保修期執(zhí)行，特殊約定除外。    

7. 超過保修期的產(chǎn)品，客戶仍可享受我公司提供的相關(guān)售后服務(wù)支持。

8. 如需更長的質(zhì)保服務(wù)，請(qǐng)向我公司咨詢購買延�；蚓S保服務(wù)事宜。    

二、APC  smart全系列產(chǎn)品（含RT15K&20K）保修條例

1、服務(wù)范疇：

APC單相UPS中，包括SmartUPS系列、Smart UPS RT系列、Smart UPS SRC系列、各種附件卡、PDU等產(chǎn)品，以上產(chǎn)品的保修期界定方式為，自產(chǎn)品銷售日起24個(gè)月（或以銷售發(fā)票開票為準(zhǔn)）。對(duì)于通過APC合法渠道合作伙伴銷售的相關(guān)產(chǎn)品，可以延伸至最終用戶購買日起的24個(gè)月，以購買發(fā)票為依據(jù)（發(fā)票上需標(biāo)明產(chǎn)品型號(hào)和出廠序列號(hào)）。APC單相UPS中，SY/SYA產(chǎn)品的保修期界定方式為，由最終客戶申請(qǐng)開機(jī)，自APC服務(wù)部工程師完成開機(jī)調(diào)試服務(wù)之日起的24個(gè)月。
2、服務(wù)內(nèi)容：

提供工作時(shí)間內(nèi)設(shè)備初次安裝督導(dǎo)開通服務(wù)，確保設(shè)備的正確安裝使用，并同時(shí)提供1小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)用戶培訓(xùn)。 
維修電話技術(shù)支持時(shí)間：2年，5天8小時(shí) 
現(xiàn)場(chǎng)維修響應(yīng)時(shí)間：第二個(gè)工作日 (全國行政區(qū)范圍內(nèi)) 
現(xiàn)場(chǎng)維修服務(wù)時(shí)間：2年，5天8小時(shí)(從安裝之日開始) 
3.如果用戶堅(jiān)持自己安裝機(jī)器，在安裝過程中發(fā)生任何問題，或由安裝不當(dāng)引起的任何損失，我方不付任何責(zé)任。 

三、APC-Smart-VT，MGE- Galaxy300/3500/PWI/5500/6000/7000/9000等系列保修條例

1.服務(wù)范疇： 
提供自APC服務(wù)部安裝督導(dǎo)調(diào)試開通之日起一年保修期內(nèi)的現(xiàn)場(chǎng)維修服務(wù)，包括硬件及相關(guān)零部件、APC原裝內(nèi)置電池以及勞務(wù)和交通費(fèi)。 
2.服務(wù)內(nèi)容： 
提供工作時(shí)間內(nèi)設(shè)備初次安裝督導(dǎo)開通服務(wù)，確保設(shè)備的正確安裝使用，并同時(shí)提供1小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)用戶培訓(xùn)。 
維修電話技術(shù)支持時(shí)間：1年，5天8小時(shí) 
現(xiàn)場(chǎng)維修響應(yīng)時(shí)間：第二個(gè)工作日 (全國行政區(qū)范圍內(nèi)) 
現(xiàn)場(chǎng)維修服務(wù)時(shí)間：1年，5天8小時(shí)(從安裝之日開始) 
3.如果用戶堅(jiān)持自己安裝機(jī)器，在安裝過程中發(fā)生任何問題，或由安裝不當(dāng)引起的任何損失，我方不付任何責(zé)任。 
4.SUVT產(chǎn)品必須由APC服務(wù)部開機(jī)，未經(jīng)APC服務(wù)部開機(jī)調(diào)試的機(jī)器，不在APC保修范圍內(nèi)。

四、Symmetra-PX，Symmetra-MW系列保修條例

1.服務(wù)范疇： 
提供自APC安裝督導(dǎo)調(diào)試開通設(shè)備安裝之日起1年保修期內(nèi)的現(xiàn)場(chǎng)維修服務(wù)，包括APC UPS硬件及相關(guān)零部件、內(nèi)置原裝電池以及勞務(wù)和交通費(fèi)。 
2.服務(wù)內(nèi)容： 
現(xiàn)場(chǎng)維修服務(wù)：(機(jī)架及UPS系統(tǒng)的維修) 
現(xiàn)場(chǎng)維修服務(wù)時(shí)間：1年，7天24小時(shí)(從安裝之日開始)
維修電話技術(shù)支持時(shí)間：1年，7天24小時(shí) 
現(xiàn)場(chǎng)維修響應(yīng)時(shí)間：24小時(shí)內(nèi)(全國行政區(qū)范圍內(nèi)) 
提供工作時(shí)間內(nèi)設(shè)備初次安裝督導(dǎo)調(diào)試開通服務(wù)，確保設(shè)備的正確安裝使用，并同時(shí)提供1小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)用戶培訓(xùn)。 
故障模塊更換：(包括功率模塊、智能模塊、冗余智能模塊、電池模塊等可熱更換的部分) 
模塊更換服務(wù)時(shí)間：1年，5天8小時(shí)(節(jié)、假日除外) 
電話技術(shù)支持時(shí)間：1年，7天24小時(shí) 
維修響應(yīng)時(shí)間： 
24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù) （公司設(shè)有維修中心的城市） 
48小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù) （設(shè)有維修中心的省內(nèi)其它地區(qū)） 
72小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù) （沒有設(shè)維修中心的省份） 
3.未經(jīng)APC服務(wù)部開機(jī)調(diào)試機(jī)器，不在APC保修范圍內(nèi)。

如需詳細(xì)了解服務(wù)內(nèi)容，請(qǐng)致電：400-6867-100

全國聯(lián)保
為了用戶能及時(shí)、方便獲得售后服務(wù)，APC產(chǎn)品實(shí)行全國聯(lián)保。無論您在哪里購買APC產(chǎn)品，質(zhì)保期內(nèi)都可以獲得上門維修或更換服務(wù)！ 
巡檢服務(wù) 
合力致勝的客服人員會(huì)根據(jù)您的需求進(jìn)行有償或免費(fèi)巡檢服務(wù)，對(duì)售出的UPS進(jìn)行維護(hù)與巡檢，消滅故障于萌芽。 
遍布全國的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn) 
每個(gè)APC售后服務(wù)站都配備了具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技能的維修人員，及充足的產(chǎn)品備件，解決了邊遠(yuǎn)地區(qū)和交通困難用戶的維修問題。由于我們的服務(wù)站點(diǎn)都是統(tǒng)一由總部派單服務(wù)，所以，如果您需要相關(guān)服務(wù)請(qǐng)及時(shí)與我們聯(lián)系，以免耽誤您的時(shí)間！ 
24小時(shí)服務(wù)熱線 
我們開通了400熱線電話，方便用戶對(duì)APC的產(chǎn)品和相關(guān)服務(wù)、技術(shù)、業(yè)務(wù)等問題進(jìn)行咨詢；用戶可隨時(shí)撥通我們的熱線，解決在UPS選購、使用維護(hù)，移機(jī)，擴(kuò)容，電池更換，電路改造等過程中遇到的相關(guān)問題。