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1 中國中小企業(yè)需要全面解決方案

2014年，互聯(lián)網(wǎng)精神在中國企業(yè)中掀起了巨大的管理模式、商業(yè)模式、運(yùn)營手段的變革挑戰(zhàn)�；ヂ�(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)是以用戶為中心的交互性的社群經(jīng)濟(jì)，洞悉消費(fèi)需求，基于消費(fèi)者生活場景的創(chuàng)新本質(zhì)并沒改變。傳統(tǒng)企業(yè)面臨的是如何建立以用戶為中心的產(chǎn)品創(chuàng)新和營銷體系如何運(yùn)營用戶和構(gòu)建粉絲經(jīng)濟(jì)，建立以用戶為中心的基于社群的創(chuàng)新和營銷值得關(guān)注，如何對用戶行為進(jìn)行長期的跟蹤，然后不斷地提供服務(wù)�；ヂ�(lián)網(wǎng)用戶群的出現(xiàn)使得生產(chǎn)以用戶為中心圍繞價值網(wǎng)絡(luò)配置資源。不斷創(chuàng)新的新經(jīng)濟(jì)帶來的企業(yè)創(chuàng)新推陳出新，但是總的商業(yè)準(zhǔn)則依然沒有變化，互聯(lián)網(wǎng)帶來的傳統(tǒng)企業(yè)的遷移，是如何在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)中找到新的方法將客戶、用戶納入經(jīng)營的整體轉(zhuǎn)變，并圍繞用戶做好設(shè)計、制造、和服務(wù)。

2014年中國經(jīng)濟(jì)依舊在轉(zhuǎn)型通道中前行，中小企業(yè)面臨多年勞動要素成本上升、國內(nèi)品牌群起、價格競爭等。最具活力的中小企業(yè)群以極大的熱情投入到國內(nèi)市場和互聯(lián)網(wǎng)模式的探索中，加大客戶的忠誠度維系，電子商務(wù)的商業(yè)模式創(chuàng)新，客戶深挖細(xì)作。同時針對中國市場長達(dá)20年的信息化的培育和人才培養(yǎng)，企業(yè)的信息化水平已經(jīng)整體提升，并能夠從戰(zhàn)略上，將企業(yè)運(yùn)營效率，經(jīng)營績效以及市場表現(xiàn)和信息化規(guī)劃戰(zhàn)略相結(jié)合，利用信息化來強(qiáng)壯自身。

因此中小企業(yè)面臨的狀況就是挑戰(zhàn)和機(jī)遇并存，挑戰(zhàn)短期大于機(jī)遇，機(jī)遇長期多于挑戰(zhàn)，重點(diǎn)在于努力創(chuàng)新，加強(qiáng)核心競爭能力。

直面調(diào)整，積極創(chuàng)新

企業(yè)如何在復(fù)雜和多變的環(huán)境中發(fā)展？智慧的企業(yè)家各有各的招數(shù)，商業(yè)創(chuàng)新也花樣百出，但發(fā)現(xiàn)藍(lán)海、進(jìn)入藍(lán)海淘金的企業(yè)畢竟是少數(shù)。多數(shù)企業(yè)需要精耕細(xì)作，增強(qiáng)抵抗壓力的能力。

從先行者們的經(jīng)驗來看，企業(yè)越來越關(guān)注經(jīng)營管理基本層面的問題，以支持企業(yè)及時地轉(zhuǎn)型與升級。

l  從外銷到內(nèi)銷：在外需減少的情況下，以外銷為主的企業(yè)正在開拓國內(nèi)市場，向內(nèi)銷外銷市場并舉的方式轉(zhuǎn)型。

l  挖掘新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，擁抱互聯(lián)網(wǎng)，從新的業(yè)務(wù)模式、商品渠道和用戶體驗中進(jìn)一步獲取新的商機(jī)。

l  從代工到自主品牌：通過建立自主品牌，掌握市場主動權(quán)，提高企業(yè)盈利能力。

l  從低端到高端：為了提高產(chǎn)品利潤率和增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)話語權(quán)，企業(yè)從附加值低的產(chǎn)品與服務(wù)向附加值高的產(chǎn)品與服務(wù)、從產(chǎn)業(yè)鏈低端向產(chǎn)業(yè)鏈高端升級。

l  從制造到服務(wù)：企業(yè)開始邁出單純的制造環(huán)節(jié)，為客戶提供制造加服務(wù)的整合解決方案。

l  從粗放經(jīng)營到精細(xì)管理：利用現(xiàn)代信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)精細(xì)管理，降低成本、提高效率、減少風(fēng)險。

從先行者們的經(jīng)驗來看，企業(yè)越來越關(guān)注經(jīng)營管理基本層面的問題，以支持企業(yè)及時地轉(zhuǎn)型與升級。成功的企業(yè)正在以下三個方面致力于重塑企業(yè)基本面：

l  持續(xù)創(chuàng)新：企業(yè)在市場、產(chǎn)品和技術(shù)以及商業(yè)模式方面具有持續(xù)創(chuàng)新的能力，以滿足快速變化的客戶需求。中國絕大多數(shù)企業(yè)都已經(jīng)意識到，在短缺經(jīng)濟(jì)時代和不充分競爭時代的“一招鮮，吃遍天”已經(jīng)不復(fù)存在。相反，越來越充分的競爭逼迫著企業(yè)必須以持續(xù)的創(chuàng)新去贏得顧客，贏得市場。這種持續(xù)創(chuàng)新存在于企業(yè)各處：大到戰(zhàn)略、管理和商業(yè)模式層面，或者在產(chǎn)品、技術(shù)和市場層面，小到企業(yè)運(yùn)營細(xì)節(jié)。積少成多、集腋成裘，積極主動地進(jìn)行小創(chuàng)新即能積累出大創(chuàng)新�！懊艚萁�(jīng)營、快速響應(yīng)”，將是優(yōu)秀企業(yè)的必備素質(zhì)。

l  管理提升：企業(yè)通過引入現(xiàn)代管理手段與技術(shù)不斷提升管理能力、降低經(jīng)營風(fēng)險。通過精細(xì)化經(jīng)營管理，進(jìn)一步降低成本、提高運(yùn)營效率；增強(qiáng)企業(yè)信息的透明度，加強(qiáng)企業(yè)風(fēng)險控制能力；提高企業(yè)管理者決策水平，提升企業(yè)敏捷經(jīng)營、快速響應(yīng)能力。信息化是企業(yè)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、提升管理水平，提高經(jīng)營績效的有效手段。

l  提高人力績效：抓住全球人力資源結(jié)構(gòu)調(diào)整的機(jī)會，優(yōu)化人力資源結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)人力資源管理，提升人力績效。一方面，在人力成本持續(xù)上升的大背景下，人力成本占企業(yè)成本比例越來越高，選、育、用、留、裁，都牽涉到人力成本。另一方面，高端人才短缺現(xiàn)象隨著同業(yè)競爭和人才流動而日趨嚴(yán)峻。在新的經(jīng)濟(jì)形勢下，優(yōu)化人力資源，提高員工生產(chǎn)力、滿意度和盡職度以創(chuàng)造更好的經(jīng)營業(yè)績成為企業(yè)主關(guān)注的重點(diǎn)。借助信息技術(shù)，構(gòu)建高效的人力資源管理平臺，將提高人力資源管理效率、實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)協(xié)同，并將人力資源管理與企業(yè)戰(zhàn)略相匹配，以支持企業(yè)利潤的增長、規(guī)模的擴(kuò)張和運(yùn)營效率的提升。

商業(yè)創(chuàng)新需要IT支撐

關(guān)注基本面，加強(qiáng)轉(zhuǎn)型升級，更多制度性的管理需求，越來越多先進(jìn)的經(jīng)營管理模式必須以信息化為依托，才能最終落實(shí)。企業(yè)經(jīng)營管理呼喚全面信息化，主要特點(diǎn)表現(xiàn)在以下三個方面：

l  移動化，互聯(lián)化的企業(yè)應(yīng)用潮流，對于服務(wù)業(yè)，制造業(yè)影響很大，移動應(yīng)用，微信等工具逐漸變成面向客戶傾聽客戶聲音，獲取客戶需求，實(shí)時響應(yīng)客戶需求，快速內(nèi)部信息交換，強(qiáng)化現(xiàn)場服務(wù)的有效工具。

l  電子商務(wù)的應(yīng)用日益得到重視，企業(yè)構(gòu)建電子商務(wù)系統(tǒng)并非是簡單增加一種銷售途徑，更為重要的是，企業(yè)通過實(shí)施B2B\B2C。電商的蓬勃發(fā)展，追求線上線下的互動，能將前臺業(yè)務(wù)系統(tǒng)和后臺管理系統(tǒng)的應(yīng)用進(jìn)行深度整合，同時通過O2O的可大大提高企業(yè)的運(yùn)營效率、降低成本。

l  用戶需要全面集成的應(yīng)用，一方面，用戶希望ERP與CRM、PDM、BI、OA、HR等應(yīng)用實(shí)現(xiàn)全面集成，另一方面，用戶需要后臺系統(tǒng)與前臺業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成，企業(yè)后臺的基礎(chǔ)架構(gòu)、應(yīng)用系統(tǒng)等能隨著前臺業(yè)務(wù)和服務(wù)的需要進(jìn)行變化和擴(kuò)展，

l  企業(yè)應(yīng)用的行業(yè)化特征日益凸顯，各行各業(yè)都有自已的特殊行業(yè)需求，例如，食品行業(yè)對配方管理有明顯要求，制藥行業(yè)對GMP有明顯的要求，服裝行業(yè)對裁床管理有明顯的需求，標(biāo)準(zhǔn)的、統(tǒng)一的產(chǎn)品已不能完全滿足用戶的需求

用友U8⁺不斷貼近客戶需求，應(yīng)對中型及成長型企業(yè)客戶群的發(fā)展，提供的是一整套企業(yè)級的解決方案。用友U8⁺以企業(yè)信息化管理解決方案為核心，為成長型企業(yè)構(gòu)建精細(xì)管理、產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同、社交化運(yùn)營為一體的電子商務(wù)平臺，助力企業(yè)應(yīng)勢而變，贏得未來。U8⁺全面轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)方向，支持線上電商、移動銷售、線下分銷零售等多渠道營銷平臺，以全新的UI體驗、移動體驗提高應(yīng)用交互效率，并通過軟硬一體化，產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同的策略全面開放的幫助企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新、商務(wù)創(chuàng)新、渠道創(chuàng)新方面提供所需要的應(yīng)用支持。為此提供了八大類解決方案：

1)   從設(shè)計到制造與銷售服務(wù)的經(jīng)營管理一體化：主要面向項目型制造企業(yè)，以及多品種、小批量、生產(chǎn)制造和售后服務(wù)并重的企業(yè),如特種裝備、機(jī)械加工等企業(yè)。這種模式可以幫助企業(yè)整合產(chǎn)品研發(fā)和設(shè)計過程及實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理，優(yōu)化生產(chǎn)制造過程，提高售后服務(wù)質(zhì)量，提升客戶服務(wù)滿意度。

2)   以客戶為中心的經(jīng)營管理一體化：主要面向客戶價值較高、訂單重復(fù)度高及注重服務(wù)的企業(yè)，如專用裝備制造等企業(yè)。這種模式可以幫助企業(yè)全方位掌握客戶的全面信息，對客戶價值進(jìn)行深度挖掘和提升，精細(xì)化管理市場和銷售過程，提升服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)以客戶為中心的各部門協(xié)同工作、資源共享、效率卓越的先進(jìn)管理模式。

3)   以產(chǎn)品創(chuàng)新為核心的全生命周期管理：主要面向項目型制造、產(chǎn)品更新?lián)Q代迅速或關(guān)注產(chǎn)品研發(fā)和設(shè)計的企業(yè)，如大型專用設(shè)備、醫(yī)療設(shè)備等企業(yè)。這種模式可以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)的產(chǎn)品同步開發(fā)，最大限度地發(fā)揮企業(yè)和合作伙伴的產(chǎn)品創(chuàng)新能力。

4)   以商品流通管控為核心的經(jīng)營管理一體化：主要面向注重渠道和分銷機(jī)構(gòu)層級較多，營銷模式以分銷為主的企業(yè)，如食品、品牌服裝等企業(yè)。這種模式可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)分銷體系在跨地域、多組織、多層次情況下的集中統(tǒng)一管理與控制，實(shí)現(xiàn)集中實(shí)時管理企業(yè)總部、事業(yè)部、大區(qū)、銷售分子公司、辦事處、業(yè)務(wù)員等內(nèi)部多級銷售體系。

5)  以電子商務(wù)為核心的經(jīng)營管理一體化：主要面向供應(yīng)鏈高度協(xié)同的產(chǎn)業(yè)集群，如汽車主機(jī)廠與其供應(yīng)商等。這種模式可以這種模式可以幫助企業(yè)提高供應(yīng)鏈協(xié)同效率，同時降低供應(yīng)鏈運(yùn)營成本。

6)   以精細(xì)成本與績效為核心的經(jīng)營管理一體化：面向成本競爭壓力大，注重精細(xì)成本管理的企業(yè)，如電子、機(jī)械等企業(yè)。這種模式可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)以精細(xì)成本管理為核心，以預(yù)算管理為手段，以商業(yè)智能工具為平臺，實(shí)現(xiàn)企業(yè)成本分得細(xì)、算得準(zhǔn)、看得到、控得住，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)績效的提升。

7)   以人力資源為核心的經(jīng)營管理一體化：主要面向關(guān)注人力資本和人員績效的企業(yè)，如高科技、玩具、機(jī)械加工等企業(yè)。這種模式可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)人事業(yè)務(wù)、人才管理、績效管理等核心職能的流程化協(xié)作與管理控制，實(shí)現(xiàn)人力資源業(yè)務(wù)與經(jīng)營生產(chǎn)的高效協(xié)同。

8)  以協(xié)同辦公為核心的經(jīng)營管理一體化：主要面向注重行政辦公管理以及要求企業(yè)行政辦公與業(yè)務(wù)管理有機(jī)結(jié)合的企業(yè)，如生產(chǎn)制造、服務(wù)、出版等企業(yè)。這種模式可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)辦公流程的規(guī)范管理，行政業(yè)務(wù)審批的高效，公文的自動化管理，文檔、知識的統(tǒng)一共享，全面的產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同，行政業(yè)務(wù)的一體化。

U8⁺應(yīng)用解決方案

用友U8+經(jīng)過15年的市場錘煉，不斷貼近客戶需求，應(yīng)對中小企業(yè)客戶群的發(fā)展，提供的是一整套企業(yè)級的解決方案。用友U8+以企業(yè)信息化管理解決方案為核心，為成長型企業(yè)構(gòu)建精細(xì)管理、產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同、社交化運(yùn)營為一體的電子商務(wù)平臺，助力企業(yè)應(yīng)勢而變，贏得未來。U8全面轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)方向，支持線上電商、移動銷售、線下分銷零售等多渠道營銷平臺，以全新的UI體驗、移動體驗提高應(yīng)用交互效率，并通過軟硬一體化，產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同的策略全面開放的幫助企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新、商務(wù)創(chuàng)新、渠道創(chuàng)新方面所需要的應(yīng)用支持。

U8⁺不但自身可以集成應(yīng)用在不同的競爭環(huán)境下，同時適用不同的制造、商務(wù)模式和不同的運(yùn)營模式。集成了PDM、OA、BA、分銷、零售應(yīng)用，幫助企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新、商務(wù)創(chuàng)新、渠道創(chuàng)新方面提供所需要的應(yīng)用支持。面向機(jī)械、電子、服裝、交通運(yùn)輸、化工、制藥、食品、非金屬礦制品、流通、IT服務(wù)、物流行業(yè)等服務(wù)行業(yè)等數(shù)十個行業(yè)，提供200余個細(xì)分行業(yè)的精細(xì)管理解決方案，蘊(yùn)涵了豐富的中國先進(jìn)管理模式、充分體現(xiàn)各行業(yè)最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐、能完全滿足行業(yè)的深層次管理需求，它可伴隨企業(yè)的不斷成長、隨需擴(kuò)展應(yīng)用，從而幫助企業(yè)重塑核心能力。