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績效管理體系設(shè)計(jì)咨詢服務(wù),杭州博思咨詢就是專業(yè)

績效管理體系是一套有機(jī)整合的流程和系統(tǒng),杭州博思企業(yè)管理咨詢有限公司幫助企業(yè)建立、收集、處理和監(jiān)控績效數(shù)據(jù)。專注于增強(qiáng)企業(yè)的決策能力,又通過一系列綜合平衡的測量指標(biāo)來幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)策略目標(biāo)和經(jīng)營計(jì)劃。良好的績效管理體系可以激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性,并能對(duì)員工對(duì)組織的業(yè)績貢獻(xiàn)進(jìn)行合理評(píng)估。那么企業(yè)怎樣進(jìn)行KPI績效管理體系建設(shè)呢?

 

杭州博思企業(yè)管理咨詢有限公司績效管理體系建設(shè)的步驟

績效管理體系建設(shè)的目的是通過績效管理體系激發(fā)員工工作激情,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。

1、績效管理的第一步是確立戰(zhàn)略績效目標(biāo)體系。很多時(shí)候,我們是遇到什么問題,再想辦法解決什么問題,才確定一些管理規(guī)定和要求,多以問題為管理導(dǎo)向。事實(shí)上,我們往往就會(huì)發(fā)現(xiàn),遇到的問題總是層出不窮,按住葫蘆浮起瓢,管理人員永遠(yuǎn)是救護(hù)隊(duì)員,企業(yè)管理效率低下。    我們跳不出這種桎梏,只緣身在此山中,層次決定了境界。就是制定目標(biāo),也只是簡單地以原有的數(shù)據(jù)為參考點(diǎn)做些加減法,完全沒有理會(huì)這些目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的影響因素及其可能的風(fēng)險(xiǎn)。

企業(yè)規(guī)劃和目標(biāo)的確立實(shí)質(zhì)上是一種經(jīng)營方向的統(tǒng)一,預(yù)示著企業(yè)將集中資源,向著共同的目標(biāo)努力,排除了不同的戰(zhàn)略聲音。那么,如何制定企業(yè)目標(biāo)呢?

首先要進(jìn)行戰(zhàn)略梳理,切實(shí)地進(jìn)行戰(zhàn)略分析及規(guī)劃;镜淖龇ㄊ,通過企業(yè)面臨的大環(huán)境PEST(政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、科技)分析,了解企業(yè)面臨的大環(huán)境狀態(tài),制定應(yīng)對(duì)策略;通過企業(yè)內(nèi)部環(huán)境和競爭勢態(tài)的分析,確立企業(yè)戰(zhàn)略基準(zhǔn)點(diǎn),再結(jié)合企業(yè)歷年的財(cái)務(wù)運(yùn)行情況,制定企業(yè)未來3~5年中期目標(biāo)。

年度目標(biāo)是依據(jù)中期目標(biāo)及未來一年內(nèi)預(yù)期的市場分析制定的,年度目標(biāo)既是戰(zhàn)略規(guī)劃中的具體里程碑,又是經(jīng)營績效的一個(gè)具體的考量指標(biāo)。因此年度目標(biāo)的設(shè)定既要考慮戰(zhàn)略方向,又要考慮現(xiàn)實(shí)的可行性和具體性。企業(yè)年度目標(biāo),一般可以從市場、服務(wù)、技術(shù)、品質(zhì)、人員、利潤及IT7各重點(diǎn)維度進(jìn)行設(shè)置。企業(yè)目標(biāo)制定的組織者和決策者為企業(yè)管理層,分管目標(biāo)的總經(jīng)理應(yīng)組織制定其分管目標(biāo)的實(shí)施計(jì)劃和分解。目標(biāo)分解應(yīng)橫向涉及所有部門,縱向涉及到企業(yè)的每個(gè)人,實(shí)現(xiàn)千金重?fù)?dān)大家挑,人人頭上有指標(biāo)。

部門目標(biāo)是依據(jù)企業(yè)年度目標(biāo)確定,目標(biāo)公平與否是年度目標(biāo)制定時(shí)決定的,與部門實(shí)際工作無關(guān)。目標(biāo)分解到部門的時(shí)候,往往是企業(yè)目標(biāo)體系建立最困難的時(shí)候。這時(shí)候,目標(biāo)實(shí)施計(jì)劃和方案,目標(biāo)溝通和培訓(xùn)是最為關(guān)鍵的。組織者應(yīng)清楚地告訴部門人員,可以通過哪些途徑和方式達(dá)到目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。部門目標(biāo)制定過程中,應(yīng)盡可能發(fā)揮部門管理人員的能動(dòng)作用,預(yù)期各種問題和風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)措施,提高目標(biāo)的可行性。

具體做法是指導(dǎo)各部門制定年度計(jì)劃,明確實(shí)施策略,特別是所需公司資源和其他部門的協(xié)助,經(jīng)過整合預(yù)測,確定總體計(jì)劃差距對(duì)企業(yè)自身資源和能力以及可以整合的資源和能力進(jìn)行一下評(píng)估,通過部門主管的參與和承諾,制定出企業(yè)的年度目標(biāo)就有了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

激勵(lì)方案要有明確的行為導(dǎo)向,通過過程指標(biāo)實(shí)現(xiàn)結(jié)果指標(biāo)。指標(biāo)應(yīng)有效量化,同時(shí)保持適當(dāng)?shù)膽?yīng)對(duì)環(huán)境變數(shù)的權(quán)變調(diào)節(jié)參數(shù)。這方面,恒大足球的激勵(lì)措施是一個(gè)成功的典范。

2、預(yù)算是以數(shù)量化的方式來表明管理工作的標(biāo)準(zhǔn),是一種資源分配,對(duì)計(jì)劃投入產(chǎn)出內(nèi)容、數(shù)量、以及投入產(chǎn)出時(shí)間安排的詳細(xì)說明。通過預(yù)算的編制,使企業(yè)經(jīng)理人明確經(jīng)營目標(biāo),工作有方向。

預(yù)算編制為實(shí)際行動(dòng)提供控制的標(biāo)準(zhǔn),控制的目的是為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)。為了進(jìn)行有效的控制,主要注意對(duì)工作成效有關(guān)鍵意義的進(jìn)行控制,如為實(shí)現(xiàn)預(yù)算利潤目標(biāo),控制的關(guān)鍵點(diǎn)是銷售收入、材料采購成本和數(shù)額較大的費(fèi)用成本。

3、績效目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程的管理。部門目標(biāo)的實(shí)施策略和步驟應(yīng)做到盡可能具體和較短的時(shí)間間隔(例如一天、一周),以便于管理者實(shí)施日常的干預(yù)。如果某個(gè)時(shí)段的目標(biāo)發(fā)生偏離,管理者能及時(shí)干預(yù)和采取改善的措施的話,在一個(gè)較長的時(shí)間段(例如一個(gè)月、一季)還能讓目標(biāo)處于受控狀態(tài)?梢酝ㄟ^數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析,利用早會(huì)、周例會(huì)、月例會(huì)、季分析會(huì)、年度研討會(huì)等形式予以考察、分析、糾偏和改善等措施。

很多時(shí)候,我們習(xí)慣于在制定目標(biāo)后就等著收網(wǎng),以前后收賬的形式來實(shí)施目標(biāo)的監(jiān)督,完全忽視了目標(biāo)實(shí)施過程中,管理者應(yīng)做的協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督和控制的責(zé)任。

4、績效考核和獎(jiǎng)懲。 績效考核和獎(jiǎng)懲是一種管理意識(shí)的體現(xiàn),引導(dǎo)員工朝著組織目標(biāo)努力,并幫助主管與部屬建立績效伙伴關(guān)系。

實(shí)施績效考核前,需明確考核標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則;工作實(shí)施過程中,應(yīng)加強(qiáng)工作輔導(dǎo)和過程控制,做好績效數(shù)據(jù)的收集和統(tǒng)計(jì);績效統(tǒng)計(jì)和分析是績效評(píng)價(jià)和考核的基礎(chǔ),應(yīng)保證公正性和準(zhǔn)確性;績效考核和評(píng)價(jià),應(yīng)依據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,并做好績效考核的說明和溝通,讓被考核者了解自身工作的優(yōu)缺點(diǎn),找到改善的方向;績效獎(jiǎng)懲需按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,不偏不倚、公正無私,真正起到引導(dǎo)員工行為的目的可預(yù)計(jì)的成果:
建立完整的績效管理體系,包括根據(jù)企業(yè)整體的戰(zhàn)略而確定的各部門、崗位、個(gè)人的績效目標(biāo),可以衡量的量化或細(xì)化的指標(biāo)體系,績效考核的具體方法和流程等 將各級(jí)(個(gè)人、崗位、部門)績效考核指標(biāo)和企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)和管理目標(biāo)相聯(lián)系,鼓勵(lì)各級(jí)員工承擔(dān)責(zé)任,將績效管理的職責(zé)賦予各級(jí)管理者,幫助企業(yè)傳遞經(jīng)營壓力,成功實(shí)施經(jīng)營戰(zhàn)略; 
★幫助客戶將績效管理體系文檔化,并在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行廣泛的溝通和培訓(xùn),正確引導(dǎo)各級(jí)管理者和員工對(duì)于績效管理和考核的觀念和態(tài)度; 
★完整的績效管理體系;、績效管理流程及方法 
 ★有效的績效管理技能傳遞,多次的績效管理技能研討、培訓(xùn)。極大提升各級(jí)干部的管理能力

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