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服務(wù)態(tài)度承諾

本公司向使用方鄭重承諾：

1,供貨為最近生產(chǎn)的按合同要求的產(chǎn)品，技術(shù)先進(jìn)，質(zhì)量優(yōu)良，設(shè)計、材料和工藝無缺陷和差錯。

2,本公司對售出產(chǎn)品實行免費技術(shù)服務(wù)和定期回訪，征集用戶反饋信息，以便更好地為用戶服務(wù)。

3,有專業(yè)的技術(shù)工程師24小時為你服務(wù)，為你解答各種問題，解決你使用過程中的后顧之憂。

4，讓用戶花最少的錢，買到最實惠的產(chǎn)品、質(zhì)量保證！工藝先進(jìn)。

5，我們可以根據(jù)用戶的要求和用戶的負(fù)載容量，幫用戶免費設(shè)計圖紙。免費提供技術(shù)咨詢，來圖報價等。

6，凡是需要免費報價的客戶，為保雙方的合作誠意，請盡量提供以下資料為謝：

1. 詳細(xì)正確的公司全名

2. 詳細(xì)的聯(lián)系人電話及姓名/職稱

3. 圖紙或者客戶要求（品牌、用途），詳細(xì)的負(fù)載容量，技術(shù)參數(shù)。

朗毅的責(zé)任和承諾

一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾

1、嚴(yán)格按照招標(biāo)文件中的產(chǎn)品規(guī)格型號、數(shù)量、技術(shù)規(guī)范、及相應(yīng)的國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行組織生產(chǎn)。

2、主要原材料定點采購，原材料生產(chǎn)廠家均在評定的合格供應(yīng)商中選取。

3、按照ISO9001質(zhì)量保證體系程序要求進(jìn)行生產(chǎn)控制，嚴(yán)格過程檢驗，確保材料和過程產(chǎn)品符合標(biāo)準(zhǔn)要求。

4、嚴(yán)格進(jìn)行出廠檢驗，保證出廠產(chǎn)品合格率100%。

5、每批出廠產(chǎn)品均向用戶提供相應(yīng)的出廠檢驗報告。

6、認(rèn)真履行雙方簽約的供貨合同，保證產(chǎn)品的交付符合合同要求。

7、產(chǎn)品出廠后發(fā)生的問題，本公司積極協(xié)助處理。屬于本公司產(chǎn)品質(zhì)量問題的，本公司承擔(dān)一切責(zé)任。

二、售后服務(wù)承諾

1、我公司始終堅持“用戶至上，質(zhì)量第一”的原則，專門成立了技術(shù)服務(wù)小組，可以隨時為用戶免費提供技術(shù)服務(wù)，讓用戶真正體會到買的稱心，用的放心。

2、我公司將根據(jù)客戶的需要，對客戶相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行操作培訓(xùn)，指導(dǎo)客戶程進(jìn)行現(xiàn)場安裝，調(diào)試服務(wù)，協(xié)調(diào)解決產(chǎn)品使用過程中的出現(xiàn)的一切問題。

3、現(xiàn)場服務(wù)人員會快捷、準(zhǔn)確、耐心地解答客戶所提出的任何問題和疑問。

4、接到客戶反映的質(zhì)量問題信息后，在1小時內(nèi)給予明確答復(fù)和解決；如需要到現(xiàn)場解決的，在接到通知后，本市12小時內(nèi)、本省24小時內(nèi)、外省市48小時內(nèi)派出專業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場解決處理。

5、在規(guī)范安裝和正確使用的情況下，我公司所提供的產(chǎn)品自安裝之日起，質(zhì)量保證期為一年，在此期間內(nèi)，產(chǎn)品在正常使用條件下，因產(chǎn)品本身質(zhì)量問題，為客戶提供“三包”服務(wù)。

6、對使用我公司產(chǎn)品的用戶實行跟蹤服務(wù)，不定期地對用戶進(jìn)行跟蹤走訪，及時掌握和解決用戶在使用過程中可能出現(xiàn)的問題。

7、廣東深圳朗毅機(jī)電工程有限公司從半成品-成套-售后-安裝-保養(yǎng)維護(hù)等一條龍服務(wù)，解決客戶的后顧之憂。請廣大采購客戶提供圖紙及技術(shù)要求聯(lián)系我司技術(shù)交流、方案確認(rèn)、報價訂購。

8、朗毅公司將隨時隨地、一絲不茍地滿足客戶的合理要求。我們不僅為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)良的服務(wù)，還會用實際行動向客戶提供和諧共處、相互信任、共謀發(fā)展的信念！我們一直堅持平等互利原則。我們希望為了我們共同的利益，通過雙方努力，在業(yè)務(wù)和友誼上都得到增進(jìn)。

歡迎各界朋友蒞臨廣東深圳朗毅機(jī)電有限公司參觀、指導(dǎo)和業(yè)務(wù)洽談。

朗毅賣的不是產(chǎn)品，是工藝！是解決方案�。∈且粋�為您排憂艱難的心�。�！

歡迎致電咨詢

歡迎各界朋友蒞臨廣東深圳朗毅機(jī)電有限公司參觀、指導(dǎo)和業(yè)務(wù)洽談。

朗毅團(tuán)隊服務(wù)的宗旨

售前：朗毅的銷售團(tuán)隊及設(shè)計團(tuán)隊會與貴司一起將方案和圖紙完善到底

1、朗毅在接到貴司的詢盤后會安排我們專業(yè)的設(shè)計團(tuán)隊與貴司取得聯(lián)系，并記錄貴司的實際要求和相關(guān)數(shù)據(jù)后制作一個《客戶實際狀態(tài)及要求表》和一個《設(shè)計根據(jù)和規(guī)劃表》交由貴司確認(rèn)是否與您的要求一致！

2、當(dāng)貴司確認(rèn)后朗毅的工程師會根據(jù)上面兩表為您量身設(shè)計一個解決方案和設(shè)計圖紙交由貴司會審！

3、在得到貴司會審結(jié)果后，朗毅的采購團(tuán)隊會將一些相關(guān)的產(chǎn)品的圖片和說明給到貴司確認(rèn)，確認(rèn)后朗毅的報價工程師進(jìn)行預(yù)算和報價后，會將報價單連同相關(guān)產(chǎn)品圖片和確認(rèn)資料一并交到貴司審核！

4、在貴司審核過程中朗毅的銷售團(tuán)隊和設(shè)計團(tuán)隊會與貴司的專家團(tuán)隊一起討論并將貴司的最新要求和變更反饋給朗毅的相關(guān)團(tuán)隊從而不斷完善貴司的方案！

售中：朗毅工程團(tuán)隊和生產(chǎn)團(tuán)隊會讓貴司隨時看得見我們的每一個過程

1、在確認(rèn)定單后，朗毅的采購和物流團(tuán)隊會采購相關(guān)配件，并在第一時間將朗毅檢驗的過程和報告以電子郵件或快遞的方式交由到貴司確認(rèn)，讓朗毅的進(jìn)料關(guān)由貴司來控制和把關(guān)！

2、 在確認(rèn)進(jìn)料后朗毅的生產(chǎn)團(tuán)隊組織專門小組進(jìn)行生產(chǎn)計劃并在第一時間將朗毅的計劃表交到貴司的手中，讓朗毅的生產(chǎn)由貴司來監(jiān)督！

3、 在生產(chǎn)過程中，朗毅的品管團(tuán)隊在對產(chǎn)品檢驗的每一個過程也將以光盤或者電子書的方式記錄下來，在最終檢驗合格可以出廠之前將此份真實的檢測報告書交給貴司確認(rèn)，在確認(rèn)無誤后朗毅的物流團(tuán)隊組織送貨！朗毅絕不隱瞞任何缺陷！

4、 在朗毅將產(chǎn)品送達(dá)時將會先通過朗毅物流團(tuán)隊做運輸前后相片進(jìn)行對比，以此確認(rèn)運輸過程的安全性！

5、 在交貨之前通過貴司的確認(rèn)，確認(rèn)無誤后朗毅的施工團(tuán)隊會組織現(xiàn)場安裝施工，完工后交給貴司之前朗毅的工程師會對貴司相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)直至完全明白!

6、 至此朗毅工程師將會最終的完整的資料和相關(guān)合格證交給貴司！

售后：朗毅工程團(tuán)隊和服務(wù)團(tuán)隊會7*24小時隨時接受貴司的調(diào)遣

1、 運行三到七天內(nèi)我們會每天派專人了解運行情況，并做好記錄！

2、 一周后我們會每間隔一個月定期了解設(shè)備運行狀態(tài)！

3、 在我們的保修期內(nèi)，在了解運行狀態(tài)過程中發(fā)現(xiàn)問題，或接到您的報障電話后，需要我們?nèi)ガF(xiàn)場解決的（深圳市內(nèi)我們將會安排專人在三個小時之內(nèi)趕到；省內(nèi)我們將在一天內(nèi)趕到，；省外無本公司分部地區(qū)我們將在兩天內(nèi)趕到；有本公司分部的將在一天內(nèi)趕到），我們將無條件趕到現(xiàn)場為您和您的團(tuán)隊排憂解難！

我們承諾：在非人為和不可抗力因素之外，若因為我們的產(chǎn)品原因?qū)е鹿收�，我們將實行無條件退換貨原則！