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5.2 HK3000平臺功能介紹

·           調(diào)度業(yè)hkdq2019zx0225務

1、群呼：單向通話，200用戶可以一次性接通；

2、組呼：雙向通話，可以理解為預先定義好各參與方的會議，可以快速召開；

3、會議：臨時創(chuàng)建的會議組，即時召開

4、中繼調(diào)度：支持局間七號信令調(diào)度

5、TTS：在振鈴/提醒/告警中可以增加TTS功能，用語音提示調(diào)度員下一步的操作；

6、排隊隊列

a)   排隊：對調(diào)度員的呼入能夠排隊；

b)   保持：調(diào)度員可以選擇保持，就是把當前通話扔回排隊隊列；

7、地址本：對于外線提供地址本，也可以直接輸入外線號碼呼出；

8、停振：隊列中呼入太多，調(diào)度員可以選擇停振以停止自己的振鈴鈴音；

9、夜服：可實現(xiàn)夜服功能，把來電轉(zhuǎn)接到夜間服務電話；

10、錄音：可以對需要錄音的分機開通實時錄音功能，每次通話都被實時錄音，錄音文件存儲在調(diào)度機或?qū)Ｓ玫匿浺粑募鎯ζ魃�，可以通過調(diào)度臺軟件進行查詢和管理；

11、強插：可以撥號強插，也可以按鍵強插；

12、監(jiān)聽：通過特服號碼實現(xiàn)監(jiān)聽；

13、一鍵多號：一個用戶配置了多個號碼，可以輪流呼叫。

·           有線無線一體化

系統(tǒng)完善融合了有線與無線通信，實現(xiàn)了WCDMA、WiFi、GSM、PHS等無線終端的混合組網(wǎng)，并實現(xiàn)漫游組網(wǎng)、無縫切換、漫游調(diào)度、HLR、VLR、MSC、STAT等功能。

·           短信指令

調(diào)度中心可以通過調(diào)度臺給被調(diào)度的手機用戶發(fā)送短信指令，使用該功能調(diào)度員可以快速發(fā)布作業(yè)計劃，且終端用戶可以隨時進行調(diào)閱。在強噪音干擾環(huán)境等不方便語音通信場合，短信指令調(diào)度可以作為語音的很好替代調(diào)度手段。

·           語音通知

系統(tǒng)可以播放預先儲存到電腦里面的聲音文件，實現(xiàn)語音通知的功能。

·           分組會議

管理員設置好分組以后，不但可以通過調(diào)度臺發(fā)起會議，有權限的終端也可以直接發(fā)起會議，方便用戶在無法操作調(diào)度臺的環(huán)境下使用。會議成員不但可以包含系統(tǒng)內(nèi)部的IP話機、車臺和手臺，還可以接入固話和手機用戶

·           分級協(xié)調(diào)調(diào)度

系統(tǒng)允許配置多個調(diào)度臺，并可指定調(diào)度臺的級別及可調(diào)度用戶。調(diào)度臺之間可以協(xié)同工作，滿足分等級、多調(diào)度中心的指揮調(diào)度需求。

·           圖形化多媒體調(diào)度臺

調(diào)度臺通過圖形化方式實時顯示出用戶的狀態(tài)，通過鼠標的點選、拖曳等即可快速實現(xiàn)各種指揮調(diào)度操作。

·           數(shù)據(jù)日志存儲

系統(tǒng)能夠記錄各種操作和告警等日志信息，可以對通話進行錄音，并能夠保存短信指令，允許管理員調(diào)閱查看，這些數(shù)據(jù)可以作為指揮調(diào)度過程重演的重要依據(jù)。

·           動態(tài)分組管理

系統(tǒng)支持對用戶進行分組設置，使用會議功能時，只有組內(nèi)人員才能夠互相通話，不同組之間的用戶可以通過單呼的方式進行通話。調(diào)度員可以隨時改變分組成員或建立新的分組，移動終端也可在不同的分組間進行動態(tài)切換。

·           用戶分級管理

系統(tǒng)支持多個等級的調(diào)度權限和用戶權限，管理員能夠?qū)τ脩暨M行權限級別設定，保證高權限級別用戶的通信優(yōu)先性。

·           終端狀態(tài)指示

調(diào)度臺上能夠看到終端的當前狀態(tài)，能夠?qū)崟r指示出終端的空閑、振鈴、通話等狀態(tài)。