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■售后服務(wù)
1、負(fù)責(zé)受理和處理售出產(chǎn)品的異議,擬定異議處理方案,組織有關(guān)部門和人員實(shí)施處理方案,并對異議處理、訂正、財務(wù)處
理的及時性進(jìn)行跟蹤檢查;
2、負(fù)責(zé)組織有關(guān)部門對顧客開展技術(shù)服務(wù),跟蹤了解產(chǎn)品售后情況,在使用上為顧客提供咨詢服務(wù);
3、負(fù)責(zé)售出產(chǎn)品異議的綜合統(tǒng)計,分析和總結(jié);
4、負(fù)責(zé)售后信息的整理,加工與反資饋;
■客戶在線服務(wù)的內(nèi)容
1、產(chǎn)品信息查詢:包括產(chǎn)品使用維護(hù)、安裝結(jié)構(gòu)圖紙、技術(shù)參數(shù)和價格的查詢;
2、售前售后服務(wù):包括在線發(fā)布故障信息和產(chǎn)品改進(jìn)意見;
3、合作意向交流:包括工程項目合作、技術(shù)開發(fā)合作和風(fēng)險投資加盟合作等;
4、公司將本著“ 不斷創(chuàng)新、跨越發(fā)展、著力追求、無限服務(wù)、貢獻(xiàn)客戶 ”的企業(yè)理念,真誠的為廣大客戶服務(wù),以快的
反應(yīng)時間和好的服務(wù)質(zhì)量,解決您的后顧之憂,讓我們的產(chǎn)品和服務(wù)為您創(chuàng)造更多的便利和財富!
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