| ISO20000認證咨詢輔導在所有服務活動中有效地管理信息安全 |
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深圳市肯達信企業(yè)管理顧問有限公司
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ISO20000認證信息安全管理流程概述
本書第一部分已經(jīng)介紹過ISO20000中信息安全管理的目標為“在所有服務活動中有效地管理信息安全”。信息安全也可定義為“言息系統(tǒng)的硬件、軟件及其系
統(tǒng)中的數(shù)據(jù)受到保護，不因偶然的或者惡意的原因而遭到破壞、更改、泄露，系統(tǒng)連續(xù)可靠正常地運行，信息服務不中斷”。
當前信息安全的威脅已經(jīng)從令人煩惱的簡單的病毒變?yōu)槟軐φ麄企業(yè)造成重大破壞的混合威脅。據(jù)統(tǒng)計，目前安全事故給各個公司造成的損失達到幾十億美元。
對于大多數(shù)高級企業(yè)主管而言，安全問題不再遙不可及了，而是已經(jīng)在自己身旁發(fā)生。安全漏洞會大大降低公司的市場價值，荏至威脅企業(yè)的生存。即使最小的漏洞也能將公司的名譽、客戶的隱私信息和知識產(chǎn)權(quán)置于危險之中。從某種程度上說，安全的信息系統(tǒng)是現(xiàn)代企業(yè)賴以生存的基礎(chǔ)，是企業(yè)的業(yè)務驅(qū)動，而不僅僅是信息技術(shù)的發(fā)展。
信息安全管理是對已定義安全級別的信息和服務的管理過程。信息安全管理的職責就是通過適當?shù)拇胧p少發(fā)生不可接受程度的服務失敗的概率，信息安全是相對的，只要在可接受的范圍內(nèi)，就認為是安全的。
信息安全框架主要由以下方面構(gòu)成：
信息安全管理體系通常由標準、流程和指南組成。
完整的安全策略應與業(yè)務戰(zhàn)略、目標和計劃保持一致。
有效的安全組織管理架構(gòu)。
管理內(nèi)、外部相關(guān)的資源(設備、人員、系統(tǒng)、網(wǎng)絡)執(zhí)行信息安全政策。
確保流程的執(zhí)行符合信息安全策略和標準的要求。 確保合同(供應商、商業(yè)合作伙伴、人員)中包含信息安全的控制能夠達成致并有效落實。 確保系統(tǒng)開發(fā)和獲取環(huán)節(jié)中的安全因素被考慮并落實。在組織中提供信息安全建議和指導(比如：風險分析、控制選擇)。
信息安全意識、培訓和教育。
監(jiān)控、測量、測試和報告信息安全政策的執(zhí)行效率和效益。
確保不符合項被及時的發(fā)現(xiàn)并解決。 信息安全框架或信息安全管理體系為開發(fā)兼顧成本與效益的信息安全流程提供了基礎(chǔ)，以便支持商業(yè)目標，它涉及人員、過程、產(chǎn)品和技術(shù)四個方面，通過與合 作伙伴或供應商的共同努力，提供適當級別的安全服務。在建立信息安全管理體系時候，我們可以借鑒參考ISO27001管理體系的要求。
ISO20000認證五個方面要求
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