| 李夏Lisa：我對客戶，只有真誠和真心 |
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廣州帆風(fēng)向日文化傳媒有限公司
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大家好，我是李夏Lisa 這篇文章，其實(shí)是去年的，一直沒有發(fā)布，今天，終于發(fā)了出來。這是一封給現(xiàn)在和未來客戶的信，我該怎么去有邊界感的表達(dá)呢？誠信，在我看來是：真誠，信任，守信用。所有人講到商業(yè)合作，都對你用方法，技巧，看上你價(jià)值。有時(shí)，聽到和看到這些言論，雖然很有道理，但，看多了，真的好煩哦。剛回行業(yè)那會(huì)，我也會(huì)如此夸夸其談商業(yè)的一些方法，但其實(shí)從3年前起，我就不再講這些商業(yè)套路。因?yàn)槿绻愫苈斆，那么，能來找到你的人，都很?yōu)秀，你用任何套路，那簡直就是在侮辱對方的智商。你在凝望深淵，深淵早已把你看透。套路也許能得人心，但是我不屑，而且我不喜歡。我只想讓大家看到一個(gè)有沉淀，有點(diǎn)內(nèi)核，認(rèn)真，專一，熱愛這個(gè)行業(yè)，踏實(shí)做事的人。然后，如果您剛好有業(yè)務(wù)需求，帶著發(fā)現(xiàn)好人，發(fā)現(xiàn)專業(yè)又有人品的人，也帶著信任，來找到我。那我的目的，就達(dá)到了。有句話說：遇見，都是有預(yù)謀。好人，值得被看到，被發(fā)現(xiàn)，被遇到，不是么？如果你也是個(gè)很棒的人，為何不來結(jié)交另一個(gè)跟您一樣的人呢？對吧。即使沒有緣分合作，那也是在朋友圈里有一個(gè)跟自己行業(yè)不同，能近距離看到她這個(gè)行業(yè)不同的資訊，知道點(diǎn)這行業(yè)的信息，這也是另一種樂趣和知識，對吧。而且，萬一哪天，可能有合作，那就是終于”網(wǎng)友奔現(xiàn)“，也挺好的。 不屬于“雷厲風(fēng)行”，追求如沐春風(fēng) 我們這個(gè)行業(yè)，合作的洽談很多是線上促成的，除非是一些金額比較大的合作項(xiàng)目，或者客戶自己想見面了解，才會(huì)到公司或見面吃飯，否則，大部分合作，線上進(jìn)行即可。線上洽談，發(fā)送資料，確認(rèn)合作，發(fā)送合同，收取定金，簡單來說，就是這么個(gè)流程。我對每一個(gè)來找到我合作的客戶，真的是屬于這種：未曾見過你，就已經(jīng)相信，給與誠摯的信任。因?yàn)槲抑，能找到我合作的人，都是智者，也至少是價(jià)值觀一致的人。只有價(jià)值觀一致的人，也才能遇見，才能合作，才能同頻率，一拍即合。智者也愛護(hù)靈魂干凈的姑娘。靈魂干凈，這是一位企業(yè)家給我的評價(jià)，也是我聽到對我高級的評價(jià)。我雖是個(gè)熱愛搖滾朋克音樂的樂迷，很多人也許會(huì)覺得這類人有個(gè)性，桀驁不馴，錯(cuò)了，我在工作上，5年來，從來沒有懟過客戶，也不屬于雷厲風(fēng)行的女人，更多是溫和派。你看不到我有糟糕的工作情緒和脾氣的。懂事理，成熟的人，都不會(huì)把自己的個(gè)性，脾氣暴漏在工作上。并且，本人的個(gè)性已被現(xiàn)實(shí)磨平，現(xiàn)實(shí)也只把我磨成了溫和派。傳統(tǒng)觀念里，大家對職場上的女士都有固定印象：雷厲風(fēng)行。因此，有時(shí)有的客戶見我本人，多少都會(huì)有點(diǎn)驚訝，因?yàn)槲移驅(qū)儆跍睾团，長得也有親和力，或少年感；匦袠I(yè)今年已經(jīng)是第5年，5年來，只有1次懟客戶，能做到此，其實(shí)，也是需要有點(diǎn)人生閱歷，職場經(jīng)驗(yàn)，為人處事等修行的，不然，你想，那么多各行各業(yè)，形形色色的人，怎么可能全都是很友好的人。修行不到位，商務(wù)上的為人處事就會(huì)不到位，其實(shí)，也非？简(yàn)說話之道。同樣的意思，換句話，效果完全不同。同樣的話，有不同的方式表達(dá)，商業(yè)上，我不喜歡太直接，因?yàn)檫@是暴力溝通，只有實(shí)在在忍不了，我才會(huì)用很直接的語言輸出，雖然也許你聽了不愉快，但我會(huì)盡量讓你覺得我說得還是有點(diǎn)道理的。你是個(gè)有判斷力的人，就明白，這不會(huì)影響我們之間的關(guān)系，你也許也會(huì)去反思：也許你真的有令我不愉悅和沒有為我考慮的地方。看，這個(gè)也會(huì)讓客戶自己去反思，我也不是客戶說什么，客戶都是對的，你有我認(rèn)為不合理的地方，我也會(huì)去跟你溝通，盡量通過你會(huì)愿意聽的方式。我覺得人的進(jìn)步，在于，會(huì)反省。人的勇氣在于，反省后，是自己錯(cuò)，還能去道歉。如果能做到，那么，在商務(wù)合作上，他真是個(gè)很有格局大氣度的人，在為人上，也值得尊重和學(xué)習(xí)。 烏托邦是天真的空想主義 我對客戶，我會(huì)自信的認(rèn)為:你會(huì)喜歡我。哈哈，這個(gè)喜歡，當(dāng)然不是情感。工作是工作，不談感情。只是我指的是，大部分創(chuàng)業(yè)者的人生經(jīng)歷，我雖看起來年輕，但還是有的。那些什么負(fù)債啊，友情愛情上的被利用，背叛與傷害，跟合伙人分開，創(chuàng)業(yè)上各種心酸，冷門偏門，人性上的毀三觀等等各種，我都有過和聽過，因此，有人跟我聊，他知道我不驚不喜，知道我能懂他。我淋過雨，我更會(huì)珍惜和感恩。我淋過雨，不會(huì)把你的傘折斷，而是希望是個(gè)為你撐傘的人，前提，只要你是個(gè)還不錯(cuò)的人，就算你工作上是非常的嚴(yán)謹(jǐn)嚴(yán)肅，我也會(huì)有很大的包容心。曾經(jīng)有個(gè)客戶，我對他的初始印象：是個(gè)很嚴(yán)肅的客戶，但我是品牌方找我的，一開始，我感覺他不太喜歡我，但后來，他發(fā)現(xiàn)我是個(gè)很好的人。他在這行業(yè)也10幾年了，非常專業(yè)和敬業(yè)，他也合作過很多的經(jīng)紀(jì)人，但是他說：我是他認(rèn)識的經(jīng)紀(jì)人里，最有潛力的一個(gè)經(jīng)紀(jì)人。真的，承蒙厚愛。能讓一個(gè)一開始對我有點(diǎn)偏見的客戶，也喜歡我，并且對我有如此好的評價(jià)，我一定是在為人處事上，有令他佩服的一點(diǎn)。不可能所有客戶都很好，偶爾也會(huì)遇到一些“刁難”我的客戶，但我是理解他們的雷厲風(fēng)行，因此，我會(huì)包容他的脾氣，因?yàn)槲抑，他只是對工作的認(rèn)真，負(fù)責(zé)，他是對事，不是針對你。你給他做好的話，他會(huì)非常賞識你的，比一些友好的客戶對你的贊賞度還高，因?yàn)樗且粋(gè)對人，對事，對自我都有著高要求的好人。當(dāng)然，對于一些我認(rèn)為，很自私自利，又從不聽別人說什么，給她解決了問題，也做出了讓步，仍然一直在惡意刁難，對于這種無法溝通的客戶，我一開始也會(huì)有耐心去溝通，但是最后，你實(shí)在是個(gè)無法溝通的人，那我也會(huì)有點(diǎn)小脾氣。當(dāng)然，我基本上很少會(huì)遇到這種特別刁鉆的客戶，一年可能就1次，但是，刁難你是一回事，款項(xiàng)還是都會(huì)支付，所以，我也覺得她沒什么。我這一路走來，如履薄冰，沒有什么心思去搞什么所謂的套路得人心。如果過往一些痛苦經(jīng)歷已經(jīng)使你我有更成熟穩(wěn)重的心態(tài)和閱人的能力，如果我也很好，我永遠(yuǎn)相信能來找到我的人，能來找到我的你，也是個(gè)很有品味和閱人能力的好人。我是現(xiàn)實(shí)主義悲觀者，但是在客戶合作上，我倒是個(gè)浪漫主義樂觀者。因?yàn)槲移蚴沁x擇客戶的一方，平時(shí)有太多人找我了？蛻粢惨M(jìn)行篩選，每個(gè)來找到我的人，我知道，他也更希望能找到專業(yè)又靠譜的人，去完成他們的項(xiàng)目。所以，也談不上是我選客戶，互相能成功合作，都是雙向奔赴。無論是過去還是未來的客戶，我都想盡力做到：我希望我會(huì)是你遇到的一個(gè)有點(diǎn)特別，不千篇一律，有點(diǎn)思想，會(huì)為你考慮和解決問題的友好合作者。這是我的一個(gè)做事理念，也是我想建造一個(gè)自我的商業(yè)烏托邦世界。雖然這個(gè)想法是天真的，但正因?yàn)槿绱耍乙膊拍茏龅，在工作上，從沒跟任何一個(gè)客戶有過矛盾，他們?nèi)似范己芎谩Ｄ銈，能成為老板，或者?yōu)秀的人之所以優(yōu)秀，都是有原因的，向大家學(xué)習(xí)！做事，先做人，F(xiàn)在的客戶和未來添加我的人，你都可以放心相信我。我也一直都很感恩和感謝所有合作過的客戶，感謝他們也一樣給與我信任，包容。發(fā)自內(nèi)心：謝謝大家。 |
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