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ISO22301標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容

ISO22301標(biāo)準(zhǔn)分為10個(gè)主要條章節(jié)，前三章節(jié)分別是范圍、規(guī)范性文獻(xiàn)、術(shù)語和定義，下面紹該標(biāo)準(zhǔn)的其他主要條章節(jié)要求。

第四章節(jié):組織

首先，組織應(yīng)了解內(nèi)部和外部需求，對(duì)管理體系的范圍劃定明確的界線。這尤其要求組織了解利益相關(guān)方的需求，如立法部門、顧客和員工的需求。

組織尤其必須了解適宜的法律法規(guī)要求,這將保證組織確定業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系(BCMS)的范圍。

第五章節(jié):領(lǐng)導(dǎo)

ISO22301特別強(qiáng)調(diào)了對(duì)合格的BCM領(lǐng)導(dǎo)的需求。這使得zui高管理者能保證提供合適的資源、制定政策并任命人員來實(shí)施和維護(hù)BCMS。

第六章節(jié):策劃

這一章節(jié)要求組織識(shí)別BCMS實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)，并制定明確的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)用于測(cè)量其成效。

第七章節(jié):支撐

由于BCMS的實(shí)施需要資源,第七章節(jié)引入了“能力”這一-重要概念。為了業(yè)務(wù)連續(xù)性獲得成功，必須具有相應(yīng)知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)的人員從事BCMS的管理并當(dāng)事故發(fā)生時(shí)作出應(yīng)對(duì)。在應(yīng)對(duì)事故方面，所有的員工認(rèn)識(shí)到自己的職責(zé)也是非常重要的,這一條章節(jié)涉及這方面的所有內(nèi)容。這一條章節(jié)也涵蓋BCMS溝通的需求,

如:告訴顧客組織有適宜的BCM在運(yùn)行并做好事故發(fā)生時(shí)溝通的準(zhǔn)備(當(dāng)正常的渠道中斷時(shí))。

第八章節(jié):運(yùn)行

這一章節(jié)包括業(yè)務(wù)連續(xù)性的主體一專門技能。

組織必須進(jìn)行業(yè)務(wù)影響分析，以了解其業(yè)務(wù)中斷產(chǎn)生的影響及隨時(shí)間發(fā)生的變化。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估致力于識(shí)別業(yè)務(wù)在結(jié)構(gòu)方面的風(fēng)險(xiǎn)，這些風(fēng)險(xiǎn)對(duì)業(yè)務(wù)連續(xù)性戰(zhàn)略的制定將會(huì)產(chǎn)生影響。避免或降低事故發(fā)生的措施應(yīng)與事故發(fā)生時(shí)采取的措施同時(shí)制定。由于無法完全預(yù)測(cè)和防止所有事故，所以降低風(fēng)險(xiǎn)和對(duì)不測(cè)作出應(yīng)對(duì)計(jì)劃對(duì)于所有意外事故來說是互補(bǔ)的，也就是通常所說的抱zui好的愿望做zui壞的打算。

IS022301強(qiáng)調(diào)需要很好地確定事故響應(yīng)結(jié)構(gòu)。這樣可保證事故發(fā)生時(shí)快速響應(yīng)，被授權(quán)的人能采取必要的有效措施。該新標(biāo)準(zhǔn)還強(qiáng)調(diào)了生命安全，關(guān)鍵點(diǎn)是組織必須與外部可能遭受影響的相關(guān)方溝通，例如:如果事故給周邊公共區(qū)域帶來有毒或爆炸的風(fēng)險(xiǎn)時(shí)。

在條章節(jié)八中也提出了業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃的需求，適合用戶的簡(jiǎn)明易懂的文件比供審核員使用的冗長(zhǎng)晦澀的文件更有用。因此，小計(jì)劃比龐大的計(jì)劃可能更需要。

第八章節(jié)的zui后一部分涉及運(yùn)行和測(cè)試，這是BCM的關(guān)鍵部分。測(cè)試的目的是證明業(yè)務(wù)連續(xù)性管理的一些要素是否有效，例如:有可能測(cè)試發(fā)電機(jī)打開以后是否運(yùn)行。運(yùn)行可以包括測(cè)試，通常采用相近的方法模擬應(yīng)對(duì)事故，這通常包括培訓(xùn)要素和樹立應(yīng)對(duì)具有一-定難度的異常破壞性事故的意識(shí)， 同時(shí)要弄清程序是否如期運(yùn)行。

第九章節(jié):評(píng)價(jià)

對(duì)任何管理體系而言，按照計(jì)劃評(píng)價(jià)性能至關(guān)重要。因此，ISO22301 要求組織應(yīng)按照適宜的性能方法對(duì)自身進(jìn)行評(píng)價(jià)。組織必須進(jìn)行內(nèi)審，還要進(jìn)行BCMS的管理評(píng)審，并根據(jù)評(píng)審結(jié)果采取相應(yīng)措施。

第十章節(jié):改進(jìn)

每個(gè)管理體系一開始都不可能盡善盡美，組織及其環(huán)境是不斷變化的。第十章節(jié)提出了隨后改進(jìn)BCMS采取的措施，并保證通過審核、評(píng)審、運(yùn)行等而提出糾正措施。

ISO22301:2012是以其他管理體系標(biāo)準(zhǔn)所依據(jù)的“計(jì)劃-執(zhí)行檢查行動(dòng)”PDCA循環(huán)模式為基礎(chǔ)創(chuàng)建的,其主要特點(diǎn)有:規(guī)定了業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系(BCMS) 的要求; BCMS的采用和取得對(duì)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的認(rèn)證，可以證明企業(yè)已做好準(zhǔn)備，可以應(yīng)對(duì)災(zāi)難性事件的發(fā)生并且應(yīng)該能夠持續(xù)保持現(xiàn)狀;規(guī)定的要求具有廣泛的適用性，可以適用于任何類型或規(guī)模的企業(yè);可以將危機(jī)和災(zāi)難性事件造成的財(cái)務(wù)影響zui小化。

目前，ISO22301標(biāo)準(zhǔn)已得到國際上的認(rèn)可，它強(qiáng)調(diào)制定目標(biāo)、監(jiān)測(cè)性能和指標(biāo)，對(duì)企業(yè)的管理層提出了更高的期望，對(duì)業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃的制定提出了更高的要求。按照ISO22301: 2012的規(guī)定推廣應(yīng)用BCMS要求,

將可以使企業(yè)向員工、顧客、供應(yīng)商、股東等利益相關(guān)方證明，企業(yè)已經(jīng)做好應(yīng)對(duì)危機(jī)和災(zāi)難性事件的準(zhǔn)備,否則，可能會(huì)嚴(yán)重影響企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)如果沒有建立與運(yùn)行BCMS,面對(duì)災(zāi)難性的事件時(shí)將會(huì)措手不及，將會(huì)造成嚴(yán)重的后果，如:客戶流失、聲譽(yù)受損、資金損失，甚至可能倒閉。

在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，面對(duì)巨大的商業(yè)和社會(huì)變化，以及各種災(zāi)害和事故因素的挑戰(zhàn)，理解業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系(BCMS)的目的和價(jià)值具有重要意義。我國企業(yè)應(yīng)很好地了解IS022301:2012標(biāo)準(zhǔn)的要求和內(nèi)涵,建立BCMS管理體系,并且將實(shí)施BCMS作為一個(gè)切實(shí)可靠的策略，用以保護(hù)企業(yè)利益相關(guān)方的利益，同時(shí)將危機(jī)和災(zāi)難性事件造成的負(fù)面影響降至zui低。